Un estudio de la década de los 70 había llegado a la conclusión que es conocida como Regla de Mehrabian o Regla del 7-38-55 .
7% es para el lenguaje verbal (lo que se dice).
38% se apoya en el lenguaje paraverbal (entonación, proyección, tono, énfasis, pausas, ritmo, etc.).
55% corresponde al lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada, movimiento de los ojos, respiración, ubicación de las manos, etc.).
Si existiera una discordancia entre lo que se dice y lo que el cuerpo expresa, inconscientemente damos mayor validez a lo no verbal.
Esto quiere decir que, si bien las palabras pueden resultar atractivas, sugerentes, tentadoras, es el envoltorio lo que las convierte en atrapantes.
Es el gran peso de lo emocional por sobre lo mental.
Por ejemplo, en un discurso amoroso completado con comunicación no verbal agresiva, no se percibe amor y paz, sino conflicto.
Entonces, el que busca maestría en su expresión no solamente cultivará su área mental y se llenará de buen conocimiento teórico, datos y lo que conforma la verbalidad. Sino que se adiestrará en conocerse interiormente, en desarrollar sus aptitudes emocionales, en ser dúctil en las relaciones sociales, para que de esa manera la comunicación sea realmente efectiva.
Es por ello que, por ejemplo, en un encuentro académico o científico se pondrá mayor énfasis en lo expresado verbalmente, porque no se está requiriendo información emocional que sustente el discurso. Y sin embargo, es indispensable aprender a comprometer todo el cuerpo, los gestos, los tonos, las posturas, para que el mensaje sea más contundente y alcance su objetivo.
¡Imagina cuánto más en comunicaciones donde lo que prima es lo emocional, lo relacional!
Por tanto, hagamos un trabajo de autoconocimiento, de mejoramiento interno, de construcción integral de SHALOM para facilitar la Comunicación Auténtica.
Estudios más recientes desmantelan esta regla, aunque igualmente es interesante conocerla y hasta quizás hacer buen uso de ella cuando sea posible.
Recordemos que probablemente olvidemos las palabras, pero el efecto emocional perdurará.
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